İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 26 Temmuz 2026

Bu sayfa, sargasmgames.com üzerinden satın alınan ücretli dijital hizmetlerin (Sargasm Plus üyeliği) iptal ve iade koşullarını açıklar. Bu koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Cayma Hakkı (Özet)

Plus üyeliği, ödeme onayı ile anında etkinleştirilen dijital bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 uyarınca ifasına başlanan bu tür hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Ödemesi alınmış ancak üyeliği henüz etkinleştirilmemiş satın almalarda 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir; bu durumda ödenen tutarın tamamı iade edilir.

2. Hangi Durumlarda İade Yapılır?

Etkinleştirilmemiş satın alma: Üyelik hiç aktive edilmediyse — tam iade.
Mükerrer ödeme: Aynı dönem için yanlışlıkla birden fazla ödeme yapıldıysa — fazla tutar iade edilir.
Teknik arıza: Platform kaynaklı ve tarafımızca doğrulanan bir sorun nedeniyle üyelik ayrıcalıkları hiç sunulamadıysa — kullanılamayan süreyle orantılı iade veya eşdeğer süre uzatması (Üye'nin tercihi).
Yanlış tutar tahsilatı: İlan edilen fiyattan farklı tutar tahsil edildiyse — fark iade edilir.

3. Hangi Durumlarda İade Yapılmaz?

Etkinleştirilmiş ve kullanılmakta olan üyelik dönemleri (fikir değişikliği dâhil),
Coin ile satın alınan üyelikler ve tüm coin/sanal öğe işlemleri (Kullanım Koşulları m. sanal öğeler),
Bağışlar — gönüllüdür ve iade edilmez,
Kural ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması/kapatılması hâlinde kalan üyelik süresi.

4. Üyelik İptali

Üyelik dönem sonunda kendiliğinden sona erer; otomatik yenileme sunuluyorsa profil/üyelik sayfasından dilediğiniz an kapatabilirsiniz. İptal, mevcut dönemin sonuna kadar ayrıcalıkları kullanmanıza engel değildir.

5. İade Süreci Nasıl İşler?

Talebinizi iletişim sayfası üzerinden, satın almada kullandığınız hesapla ve ödeme bilgisi (tarih, tutar, yöntem) ile iletin.
Talebiniz en geç 7 iş günü içinde incelenip yanıtlanır.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (havale/EFT ise bildirdiğiniz IBAN'a) 14 gün içinde yapılır. Banka/aracı kuruluş kaynaklı ek süreler tarafımıza atfedilemez.

6. Uyuşmazlık

İade talebinizin sonucundan memnun kalmazsanız, yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.